Πολιτική Επιστροφών

Οι εγγυήσεις και η διαδικασία επιστροφών που προβλέπονται από τη νομοθεσία της Δημοκρατίας της Εσθονίας ισχύουν για τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα fits-supplements.com.

Τα προϊόντα που αγοράζονται από τον Πελάτη μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ:

• Ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει για την πρόθεσή του να επιστρέψει ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων μέσω email info@fits-supplements.com
• Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει την FITS OÜ με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email) για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση. Για το σκοπό αυτό, ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα τυποποιημένο έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση, το οποίο δεν είναι υποχρεωτικό. Ένα τυποποιημένο έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση είναι διαθέσιμο στο κάτω μέρος της σελίδας. Στην αίτηση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση, εκτός από τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη, πρέπει να αναφέρονται το μέγεθος του αγορασμένου προϊόντος, το μοντέλο του, το όνομα του κατασκευαστή και ο λόγος υπαναχώρησης από τη Σύμβαση.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αδιάβλητα και στην αρχική τους συσκευασία.
• Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής, εκτός αν ο λόγος επιστροφής είναι η μη συμμόρφωση με την παραγγελία ή ελαττωματικά προϊόντα.
• Τα χρήματα που καταβλήθηκαν για τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα επιστραφούν στον πελάτη αμέσως, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης. Επιπλέον, το κόστος παράδοσης θα επιστραφεί επίσης στον πελάτη.
• Ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στην Επιτροπή Καταναλωτικών Διαφορών του Συμβουλίου Προστασίας Καταναλωτή, η οποία είναι αρμόδια να επιλύει διαφορές που προκύπτουν από τη σύμβαση, εάν το κόστος των αμφισβητούμενων προϊόντων υπερβαίνει τα 20 € (η εξέταση των παραπόνων από την επιτροπή είναι δωρεάν).

ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΞΙΩΣΕΩΝ:

• Εάν τα προϊόντα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα FITS έχουν ελαττώματα για τα οποία ευθύνεται το ηλεκτρονικό κατάστημα, το ηλεκτρονικό κατάστημα θα αντικαταστήσει τα ελαττωματικά προϊόντα.
• Εάν τα προϊόντα δεν μπορούν να αντικατασταθούν, το ηλεκτρονικό κατάστημα θα επιστρέψει όλα τα τέλη που σχετίζονται με τη σύμβαση πώλησης στον αγοραστή.
• Το ηλεκτρονικό κατάστημα FITS απαντά στην καταγγελία του καταναλωτή γραπτώς ή σε μορφή που μπορεί να αναπαραχθεί γραπτώς εντός 14 ημερών.