Πολιτική Επιστροφών

Οι εγγυήσεις και η διαδικασία επιστροφών που προβλέπονται από τη νομοθεσία της Δημοκρατίας της Εσθονίας ισχύουν για τα αγαθά που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα loverte.com.

Τα αγαθά που αγοράστηκαν από τον Πελάτη μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ:

• Ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει για την πρόθεσή του να επιστρέψει ένα προϊόν εντός 14 ημερών από τη λήψη των αγαθών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@fits-supplements.com
• Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει την FITS OÜ με μια σαφή δήλωση (για παράδειγμα, μέσω e-mail) για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση. Για το σκοπό αυτό, ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα πρότυπο έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση, το οποίο δεν είναι υποχρεωτικό. Ένα πρότυπο έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση είναι διαθέσιμο εδώ. Στην αίτηση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση, εκτός από τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη, θα πρέπει να αναφέρονται το μέγεθος του αγορασμένου προϊόντος, το μοντέλο του, το όνομα του κατασκευαστή και ο λόγος υπαναχώρησης από τη Σύμβαση.
• Τα επιστρεφόμενα αγαθά πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αβλαβή και στην αρχική τους συσκευασία.
• Ο πελάτης πρέπει να αναλάβει το κόστος επιστροφής, εκτός εάν ο λόγος επιστροφής είναι η μη συμμόρφωση με την παραγγελία ή ελαττωματικά αγαθά.
• Τα χρήματα που καταβλήθηκαν για τα επιστρεφόμενα αγαθά θα επιστραφούν αμέσως στον πελάτη, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά τη λήψη της δήλωσης ανάκλησης. Επιπλέον, το κόστος παράδοσης θα επιστραφεί επίσης στον πελάτη.
• Ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στην Επιτροπή Καταναλωτικών Διαφορών του Συμβουλίου Προστασίας Καταναλωτή, η οποία είναι αρμόδια να επιλύει διαφορές που προκύπτουν από τη σύμβαση εάν τα αμφισβητούμενα αγαθά κοστίζουν πάνω από 20 € (η εξέταση των καταγγελιών από την επιτροπή είναι δωρεάν).

ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΞΙΩΣΕΩΝ:

• Εάν τα αγαθά που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα FITS έχουν ελαττώματα για τα οποία ευθύνεται το ηλεκτρονικό κατάστημα, το ηλεκτρονικό κατάστημα θα αντικαταστήσει τα ελαττωματικά αγαθά.
• Εάν τα αγαθά δεν μπορούν να αντικατασταθούν, το ηλεκτρονικό κατάστημα θα επιστρέψει όλα τα τέλη που σχετίζονται με τη σύμβαση πώλησης στον αγοραστή.
• Το ηλεκτρονικό κατάστημα FITS απαντά στην καταγγελία του καταναλωτή γραπτώς ή με μορφή που μπορεί να αναπαραχθεί γραπτώς εντός 14 ημερών.