Πολιτική Απορρήτου

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για το ηλεκτρονικό κατάστημα FITS είναι η FITS OÜ, κωδικός μητρώου: 12762608, τηλέφωνο: +372 600 30 40 και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@fits-supplements.com (ο έμπορος).

Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται

• όνομα;
• στοιχεία επικοινωνίας όπως αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
• διεύθυνση πληρωτή και διεύθυνση παράδοσης;
• αριθμός τραπεζικού λογαριασμού;
• κόστος αγαθών και υπηρεσιών και δεδομένα που σχετίζονται με πληρωμές (ιστορικό αγορών);
• στοιχεία υποστήριξης πελατών;
• άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με έρευνες πελατών και/ή προσφορές.

Για ποιο σκοπό επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα

Προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για τους σκοπούς εκτέλεσης της σύμβασης που έχει συναφθεί με τον πελάτη. Προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (για παράδειγμα, λογιστική και επίλυση καταναλωτικών διαφορών).

Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των παραγγελιών του πελάτη και την παράδοση των αγαθών.

Τα δεδομένα ιστορικού αγορών (ημερομηνία αγοράς, αγαθά, ποσότητα, δεδομένα πελάτη) χρησιμοποιούνται για την προετοιμασία επισκόπησης των αγορασμένων αγαθών και υπηρεσιών και για την ανάλυση των προτιμήσεων του πελάτη.

Ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού χρησιμοποιείται για την επιστροφή πληρωμών στον πελάτη.

Προσωπικά δεδομένα όπως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και όνομα πελάτη επεξεργάζονται για την επίλυση τυχόν ζητημάτων που σχετίζονται με την παροχή αγαθών ή υπηρεσιών (υποστήριξη πελατών).

Η διεύθυνση IP ή άλλοι διαδικτυακοί αναγνωριστικοί χρήστη του ηλεκτρονικού καταστήματος επεξεργάζονται για την παροχή του ηλεκτρονικού καταστήματος ως υπηρεσία κοινωνίας της πληροφορίας και για τη σύνταξη στατιστικών χρήσης του Διαδικτύου.

Μετάδοση προσωπικών δεδομένων σε εξουσιοδοτημένους επεξεργαστές

Ο έμπορος διατηρεί μυστικά τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη που έγιναν γνωστά κατά τη διάρκεια της εγγραφής και χρήσης του λογαριασμού χρήστη και τα δημοσιεύει σε τρίτους μόνο με τη συγκατάθεση του πελάτη, εκτός εάν η υποχρέωση ή το δικαίωμα δημοσίευσης των δεδομένων προκύπτει από τη νομοθεσία. Ο χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος αποδέχεται ότι, προκειμένου να παρέχει κατάλληλες υπηρεσίες στον πελάτη, ο έμπορος έχει το δικαίωμα να επεξεργάζεται τα δεδομένα του, συμπεριλαμβανομένης της μετάδοσης των δεδομένων του πελάτη σε μέρη που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσίας για τον πελάτη από τον έμπορο. Λίστα εξουσιοδοτημένων επεξεργαστών:

Προμηθευτές - Για την αποστολή παραγγελιών στον πελάτη:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών - για την πληρωμή των παραγγελιών:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Ρίγα

Συλλογή στατιστικών - συλλογή πληροφοριών για καλύτερη εμπειρία χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Ασφάλεια και πρόσβαση στα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται στους διακομιστές της Zone που βρίσκονται εντός της επικράτειας κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή χώρας που έχει προσχωρήσει στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Τα δεδομένα μπορεί να μεταβιβαστούν σε χώρες όπου η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει εκτιμήσει ότι το επίπεδο προστασίας δεδομένων είναι επαρκές ή σε εταιρείες στις Ηνωμένες Πολιτείες που έχουν εγγραφεί στο πλαίσιο Privacy Shield.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λαμβάνει κατάλληλα φυσικά, οργανωτικά και τεχνολογικά μέτρα ασφαλείας για να προστατεύσει τα προσωπικά δεδομένα από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, τροποποίηση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη.

Μεταβίβαση προσωπικών δεδομένων στους εξουσιοδοτημένους επεξεργαστές του ηλεκτρονικού καταστήματος – τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται βάσει της σύμβασης που έχει συναφθεί μεταξύ του ηλεκτρονικού καταστήματος και του εξουσιοδοτημένου επεξεργαστή. Οι εξουσιοδοτημένοι επεξεργαστές υποχρεούνται να διασφαλίζουν κατάλληλα μέτρα προστασίας κατά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

Έλεγχος και τροποποίηση προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που καταγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορούν να ελεγχθούν ή να τροποποιηθούν μέσω της διαχείρισης λογαριασμού του ηλεκτρονικού καταστήματος. Εάν έχει πραγματοποιηθεί αγορά ως επισκέπτης (χωρίς λογαριασμό χρήστη), μπορεί να υποβληθεί αίτημα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιώντας το email info@fits.ee. 

Διατήρηση

Όταν κλείνει ένας λογαριασμός πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα, διαγράφονται όλα τα προσωπικά δεδομένα, εκτός εάν αυτά πρέπει να διατηρηθούν για λογιστικούς σκοπούς ή για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών.

Εάν έχει πραγματοποιηθεί αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα ως επισκέπτης (χωρίς λογαριασμό χρήστη), το ατομικό ιστορικό αγορών διατηρείται για 1 έτος.

Σε περίπτωση διαφορών που σχετίζονται με πληρωμές ή καταναλωτικές διαφορές, τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μέχρι την επίλυση της αξίωσης ή μέχρι τη λήξη της προθεσμίας παραγραφής (τρία χρόνια).

Τα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για τη λογιστική διατηρούνται για επτά χρόνια.

Διαγραφή

Τα προσωπικά δεδομένα που καταγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα μαζί με τον λογαριασμό χρήστη μπορούν να διαγραφούν μέσω αιτήματος email info@fits-supplements.com

Μηνύματα άμεσου μάρκετινγκ

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου χρησιμοποιούνται για επικοινωνίες άμεσου μάρκετινγκ, κατά την πραγματοποίηση αγοράς στο κατάστημα FITS.EE, ο πελάτης δίνει τη σχετική συγκατάθεση. Εάν ο πελάτης δεν επιθυμεί να λαμβάνει μηνύματα άμεσου μάρκετινγκ, πρέπει να επιλεγεί ο σχετικός σύνδεσμος στην κεφαλίδα του email ή να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω info@fits-supplements.com.

Εάν τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ (profiling), ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αντιρρήσεις σχετικά με την αρχική ή μετέπειτα επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας ανάλυσης προφίλ που σχετίζεται με το άμεσο μάρκετινγκ, οποιαδήποτε στιγμή ενημερώνοντας την υποστήριξη πελατών μέσω email στο loobu@fits.ee.

Επίλυση διαφορών

Οι διαφορές που σχετίζονται με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων επιλύονται μέσω της υποστήριξης πελατών (info@fits-supplements.com). Η εποπτική αρχή είναι η Εσθονική Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων (info@aki.ee).